Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη λιθουανική και την ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Εμείς παρατείνουμε αυτή την προθεσμία στις 30 ημέρες.

Για να υπαναχωρήσετε, συμπληρώστε τη φόρμα υπαναχώρησης ή στείλτε μας email στο voitheia@lipsell.gr. Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής.

Επιστρέψτε το προϊόν αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Αν η αξία του προϊόντος μειώθηκε επειδή το χειριστήκατε περισσότερο απ' όσο χρειαζόταν για να το ελέγξετε, μπορούμε να μειώσουμε αναλόγως το ποσό της επιστροφής.

Κόστος επιστροφής

Αν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς. Το κόστος επιστροφής ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων το αναλαμβάνουμε εμείς.

Δέματα που δεν παραλήφθηκαν

Αν δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός του χρόνου φύλαξης της μεταφορικής εταιρείας και αυτό επιστραφεί σε εμάς, το θεωρούμε υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε, εκτός από τη χρέωση συσκευασίας και τη χρέωση διεκπεραίωσης παραγγελίας, εντός 14 ημερών από την επιστροφή του δέματος σε εμάς, αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα που μας προκλήθηκαν επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε: 3,63 €. Αν εξακολουθείτε να θέλετε την παραγγελία, μπορούμε να τη στείλουμε ξανά αφού πληρώσετε αυτά τα έξοδα και τη νέα αποστολή.

Χρέωση συσκευασίας και χρέωση διεκπεραίωσης παραγγελίας

Η χρέωση συσκευασίας δεν επιστρέφεται. Καλύπτει τη συσκευασία μίας χρήσης, η οποία αναλώνεται κατά την αποστολή της παραγγελίας σας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.

Η χρέωση διεκπεραίωσης παραγγελίας δεν επιστρέφεται. Καλύπτει την υπηρεσία αποθήκης –συλλογή των προϊόντων, συσκευασία και προετοιμασία της παραγγελίας σας–, η οποία παρέχεται πλήρως με τη συγκατάθεσή σας πριν από την αποστολή του δέματος (άρθρο 6.228¹¹ του Αστικού Κώδικα της Δημοκρατίας της Λιθουανίας).

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όπως ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας. Τα κλειστά, αχρησιμοποίητα προϊόντα ομορφιάς μπορούν να επιστραφούν.

Για τα προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά ισχύουν οι ίδιοι όροι επιστροφής όπως και για τα προϊόντα σε κανονική τιμή.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής αλλά όχι της χρέωσης συσκευασίας και της χρέωσης διεκπεραίωσης παραγγελίας, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να ολοκληρώσει τη διαδικασία.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Όλα τα προϊόντα του καταστήματός μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών. Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις τη λάβετε και στείλτε μας αμέσως email στο voitheia@lipsell.gr, αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση του προϊόντος, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή των χρημάτων σας. Ενημερώστε μας για το ελάττωμα εντός 2 μηνών από τη στιγμή που το διαπιστώσατε. Για τα ελαττωματικά προϊόντα δεν απαιτείται η αρχική συσκευασία, απαιτείται όμως απόδειξη αγοράς.

Αλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να αποκτήσετε ένα άλλο προϊόν είναι να επιστρέψετε αυτό που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε νέα παραγγελία.

Ερωτήσεις για επιστροφές: voitheia@lipsell.gr.